1. Responsabilidad
TEQUIERODEVIAJE, operado por Tequierodeviaje, con domicilio fiscal y comercial en Hda. Mochitiltic #1345, es intermediario entre usted, “EL VIAJERO”, y los servicios de viaje contratados —transportes aéreos y terrestres, hoteles, guías, museos, seguros de viaje, trámites migratorios, citas consulares y/o servicios relacionados—, por lo que no es responsable de cancelaciones, aumentos de tarifa, incumplimientos o reembolsos que dichas empresas, instituciones o plataformas lleguen a realizar en contra de los intereses del viajero. Aun así, como responsable solidario, Tequierodeviaje procurará por todos los medios —incluyendo asesoría jurídica si fuera necesario— gestionar la recuperación de las cantidades pagadas por usted, en la moneda original del pago. Tequierodeviaje no se responsabiliza por hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, eventos naturales, cambios en políticas migratorias, cierres consulares, fallas en sistemas de citas, fenómenos climáticos, conflictos sociales o cualquier situación que impida o retrase parcial o totalmente los servicios contratados.
2. Aceptación de los términos y condiciones
El primer depósito o anticipo del servicio contratado constituye aceptación total y manifiesta de estos Términos y Condiciones, aun si el documento no ha sido firmado digital o físicamente.
3. Definiciones
Se mantienen todas las definiciones originales, adaptadas a viajes, turismo, trámites, transportes y servicios ofrecidos por Tequierodeviaje.
4. Alteraciones y modificaciones
Tequierodeviaje se reserva el derecho de modificar fechas, procesos, tiempos de respuesta, documentación requerida, requisitos consulares o cambios derivados de políticas gubernamentales, sin generar responsabilidad alguna para la agencia. Cualquier cambio significativo será notificado al viajero.
5. Precio
Los precios publicados o cotizados se garantizan sólo con el primer pago, siempre que el cliente realice los pagos en tiempo y forma. Tarifas sujetas a disponibilidad y cambios sin previo aviso.
6. Servicios incluidos / no incluidos
Cada servicio contratado (viaje, trámite, cita, acompañamiento o asesoría) especifica por escrito lo que incluye y no incluye.
7. Descargo de responsabilidad por vuelos de conexión o trámites externos
Si el viajero adquiere por su cuenta servicios adicionales (vuelos internos, hoteles, traslados, citas consulares, etc.), exime a Tequierodeviaje de cualquier responsabilidad en caso de retrasos, pérdidas, fallas del sistema, cancelaciones o cambios ajenos a la agencia.
8. Limitaciones al derecho de permanencia
Tequierodeviaje podrá cancelar el servicio sin reembolso cuando la conducta del viajero afecte el desarrollo normal de los servicios o incumpla normas legales o migratorias.
9. Cancelaciones
Por parte del viajero: hasta 100 días antes del servicio, penalización administrativa de $75 USD o equivalente en MXN. Entre 100 y 60 días antes, el anticipo no es reembolsable. Dentro de los 60 días previos, servicio 100% no reembolsable. En trámites, una vez iniciados, no existe reembolso (dependen de instancias externas: SRE, USCIS, CAS, embajadas). Si ya se generó cita, formulario, validación o pago de plataforma, no existe reembolso bajo ningún motivo. Por parte de Tequierodeviaje: si el servicio no pudiera brindarse por causas imputables a la agencia, se reembolsará el 100% de lo pagado.
10. Menores de edad
Aplican políticas de aerolíneas, consulados y dependencias gubernamentales sobre documentación y permisos notariales.
11. Salud y exigencia física
Para viajes y tours, el viajero debe garantizar contar con salud adecuada para la actividad reservada.
12. Seguro de viajes
Cuando el paquete incluye seguro, el viajero deberá revisar su póliza. Cuando no esté incluido, Tequierodeviaje puede ofrecerlo opcionalmente.
13. Reembolsos
Todos los reembolsos se realizan en la moneda original del pago. Nunca se realizan en efectivo. Se descuentan comisiones bancarias o de plataformas. Si el proveedor rechaza un reembolso, Tequierodeviaje no está obligado a cubrirlo.
14. Cambios
Todo cambio está sujeto a costos del proveedor y cargos administrativos de Tequierodeviaje.
15. Asignación de asiento
No se garantizan asientos específicos en vuelos.
16. Documentos
Es responsabilidad del viajero contar con pasaporte vigente (mínimo 6 meses), presentar documentación completa y correcta para trámites, y cumplir requisitos migratorios del país de destino. Tequierodeviaje no garantiza aprobaciones de visas ni ingresos migratorios.
17. Asistencia
Tequierodeviaje brindará apoyo y guía en los servicios contratados dentro de los horarios de operación de la agencia.
18. Facturación
El viajero deberá proporcionar sus datos fiscales completos para emitir factura dentro del mismo mes del pago.
19. Fotografías e imagen
Salvo indicación contraria, Tequierodeviaje puede utilizar fotografías o videos del viajero en sus plataformas digitales y material promocional.
20. Acuerdo total
Este documento constituye el acuerdo total entre Tequierodeviaje y el viajero.
21. Legislación aplicable
Los presentes términos se rigen por las leyes del Estado de Jalisco, sometiéndose ambas partes a la jurisdicción de los tribunales de Guadalajara, Jalisco, México.
22. Aviso de confidencialidad
Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales, Tequierodeviaje es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para ejercer derechos ARCO, el viajero podrá escribir a
+52 33 3317 3177.
¿Dudas sobre términos, cancelaciones o reembolsos?
Escríbenos al +52 33 3317 3177
o llámanos al 33 3317 3177
